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F.A.Q.

1 - Ho dimenticato username e/o password

2 - Non desidero ricevere più la newsletter

3 - Voglio cancellare la mia registrazione

4 - Quando inserisco username e password ricevo il messaggio di "utente già connesso"

5 - Quando inserisco username e password non vengo riconosciuto e non compare alcun messaggio di errore

6 - Come faccio ad inserire un messaggio sul forum?

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1 - Mi sono registrato ma ho dimenticato username e/o password

Inserisci nella casella sottostante l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti su Altalex. Riceverai automaticamente una email con i tuoi dati di accesso.

Email

Se hai dimenticato anche la email, invia una email a webmaster@altalex.com con le tue generalità e provvederemo ad inviarti manualmente i codici di accesso.

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2 - Non desidero ricevere più la newsletter

Per non ricevere più la newsletter è sufficiente deselezionare la casella omonima nel proprio profilo personale.
Per accedere al proprio profilo personale è necessario introdurre le proprie username e password nelle apposite caselle sulla testata del sito; una volta riconosciuti si dovrà cliccare su "accedi al tuo profilo", sempre sulla testata del sito.

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3 - Voglio cancellare la mia registrazione

La cancellazione della registrazione comporta la rimozione di tutti i dati personali inseriti, trattati in ottemperanza al dlgs 196/03 s.m.i., e la contestuale disattivazione di tutti i servizi connessi alla propria registrazione.
Non sarà pertanto più possibile accedere ad Altalex con la propria username e password per utilizzare servizi o documenti riservati agli iscritti, oppure inserire messaggi sul forum o sulla chat. Per avere di nuovo accesso ai servizi si dovrà quindi procedere ad una nuova registrazione.
Se si desidera invece disattivare un solo servizio (ad esempio la newsletter, come spiegato al punto 2) è consigliabile semplicemente modificare il proprio profilo personale.

Per eliminare la propria registrazione è necessario introdurre le proprie username e password nelle apposite caselle sulla testata del sito; una volta riconosciuti si dovrà cliccare su "accedi al tuo profilo", sempre sulla testata del sito. A questo punto sarà sufficiente premere il bottone "elimina" in coda alla scheda.

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4 - Quando inserisco username e password ricevo il messaggio di "utente già connesso"

La registrazione su Altalex è personale e prevede l'accesso da una singola postazione per volta: non è possibile quindi utilizzare contemporaneamente la stessa username da due postazioni diverse.

Tuttavia è possibile che in alcuni rari casi compaia il messaggio di utente già connesso anche se non vi è nessuno che sta utilizzando il vostro account, ad esempio:

- Se al termine di una navigazione con il proprio account non si clicca il logo "Esci" per chiudere la sessione, il sistema considera la navigazione ancora attiva per 10-15 minuti. E' quindi sufficiente attendere circa venti minuti e ritentare il login;

- Se il proprio browser non supporta correttamente i cosiddetti "cookies" per il riconoscimento della sessione di navigazione. In questo caso si consiglia di ripristinare le impostazioni predefinite sul proprio browser
Strumenti->Opzioni Internet>Privacy>Predefinite (medio)
Strumenti>Opzioni Internet>Protezione>Livello predefinito (media)

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5 - Quando inserisco username e password non vengo riconosciuto e non compare alcun messaggio di errore

Il riconoscimento degli utenti su Altalex avviene utilizzando i cosiddetti "cookies"

Se il tuo browser non gestisce i cookies oppure è configurato in modo troppo restrittivo, è possibile che il riconoscimento non avvenga in modo corretto.

In questo caso si consiglia di ripristinare le impostazioni predefinite sul proprio browser :
Strumenti->Opzioni Internet>Privacy>Predefinite (medio)
Strumenti>Opzioni Internet>Protezione>Livello predefinito (media)

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6 - Come faccio ad inserire un messaggio sul forum?

Per inserire un nuovo messaggio sul forum, o per rispondere ai messaggi esistenti, è necessario essere registrati su Altalex. (Se non siete ancora registrati, completate la procedura cliccando in alto su "Registrati gratuitamente" e seguite le istruzioni.)

1) Inserite le Vostre username e password nelle caselle in alto e cliccate su "Entra"

2) Accertatevi di essere stati riconosciuti correttamente (comparirà in alto il Vostro nome e cognome)

3) Cliccate sulla scritta "forum", sulla colonna destra;

4) Cliccate sul canale tematico appropriato per il vostro messaggio;

5.1) Se volete inserire un nuovo messaggio, cliccate sul collegamento "Aggiungi un messaggio in questo canale" , presente sia all'inizio che alla fine della lista dei messaggi

5.2) Se volete rispondere ad un messaggio esistente, cliccate sul messaggio e poi cliccate in fondo su "aggiungi un nuovo messaggio a questa discussione".



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